Datensilos
Datensilos entstehen, wenn Informationen getrennt in einzelnen Systemen liegen und nicht miteinander verbunden sind.
Was sind Datensilos? (Definition)
Von Datensilos spricht man, wenn Informationen isoliert in einzelnen Programmen, Abteilungen oder Köpfen liegen, ohne miteinander verbunden zu sein. Der Vertrieb kennt die Anfragen, die Buchhaltung die Umsätze, der Service die Reklamationen, aber niemand sieht das Gesamtbild.
Warum sie schaden
Getrennte Daten führen zu doppelter Arbeit, Widersprüchen und blinden Flecken. Wenn drei Listen denselben Kunden unterschiedlich führen, weiß am Ende niemand, was stimmt.
- Doppelarbeit: dieselben Daten werden mehrfach gepflegt.
- Fehlentscheidungen: das Gesamtbild fehlt, Annahmen ersetzen Fakten.
- Wissensverlust: scheidet eine Person aus, geht ihr Silo mit.
Wie man sie auflöst
Silos verschwinden nicht durch ein einziges Großprojekt, sondern durch schrittweises Verbinden. Ein zentrales CRM-System für Kundendaten ist oft der erste sinnvolle Schritt. Erst wenn Daten zusammenfließen, sind Auswertungen über Dashboarding überhaupt verlässlich.
Fazit
Datensilos sind im Mittelstand der Normalzustand, nicht die Ausnahme. Wer sie Stück für Stück verbindet, gewinnt einen Überblick, der bessere Entscheidungen erst möglich macht.
Theorie ist gut,
Umsetzung
ist besser.
Marco Czerny
Online Marketing Experte seit 2015
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