Glossar
103 Begriffe aus B2B-Marketing und Digitalisierung — klar erklärt, ohne Agentur-Sprache. 103 davon mit ausführlicher Definition.
Die Abschlussquote zeigt, welcher Anteil Ihrer Angebote oder Verkaufschancen tatsächlich zu einem Auftrag führt.
Account Management ist die gezielte Betreuung bestehender Kunden mit dem Ziel, Beziehung, Umsatz und Vertrauen langfristig auszubauen.
Die Sammlung, Messung und Auswertung von Daten über das Verhalten von Besuchern auf Websites und Apps.
Der Angebotsprozess umfasst alle Schritte von der Anfrage bis zum fertigen Angebot, das beim Kunden landet.
Automatisierung übernimmt wiederkehrende Aufgaben durch Software, damit Mitarbeiter sich auf das Wesentliche konzentrieren können.
Business-to-Business: Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen. Längere Entscheidungswege, mehrere Beteiligte und höhere Auftragswerte als im Endkundengeschäft.
Backlinks sind Verweise von anderen Websites auf Ihre Seite und gelten bei Google als Empfehlungen.
Branding ist die gezielte Gestaltung der Wahrnehmung einer Marke bei Kunden, Bewerbern und Partnern.
Budgetallokation beschreibt die gezielte Verteilung des Werbebudgets auf die wirksamsten Kanäle und Kampagnen.
Business Intelligence bündelt Daten aus verschiedenen Quellen zu verständlichen Auswertungen, die bessere Entscheidungen ermöglichen.
Buyer Intent beschreibt, wie konkret die Kaufabsicht eines Interessenten ist, erkennbar an seinem Verhalten und seinen Signalen.
Eine Buyer Persona ist ein konkretes Profil Ihres typischen Kunden, das Marketing und Vertrieb eine gemeinsame Vorstellung gibt.
Googles Mechanismus, um Tracking-Verhalten je nach Nutzer-Einwilligung zu steuern und fehlende Daten zu modellieren. EU-Pflicht seit 2024.
Consent-Management organisiert das Einholen und Verwalten der Einwilligungen, die Besucher einer Website zur Datenverarbeitung geben.
Im Google Tag Manager das oberste „Behältnis" für alle Tags, Trigger und Variablen einer Website.
Sammelbegriff für alle Inhalte, die ein Unternehmen veröffentlicht — von Blogartikeln über Videos bis zu Whitepapers. Im B2B die wichtigste Vertrauenswährung.
Content Marketing gewinnt Kunden, indem Sie hilfreiche Inhalte bereitstellen statt nur Werbung zu schalten.
Content Recycling holt aus bestehenden Inhalten mehr heraus, indem Sie sie neu aufbereiten und mehrfach verwenden.
Die Conversion Rate zeigt, welcher Anteil der Besucher die gewünschte Handlung ausführt.
Conversion Rate Optimization ist die systematische Verbesserung des Anteils an Besuchern, die zu Anfragen werden.
Tag im Google Tag Manager, der Klick-IDs aus Werbekampagnen (z. B. gclid) als First-Party-Cookie speichert. Pflicht für Google Ads Tracking.
Corporate Design ist das einheitliche visuelle Erscheinungsbild eines Unternehmens über alle Kanäle hinweg.
Corporate Identity ist das Gesamtbild eines Unternehmens aus Auftreten, Verhalten und Kommunikation.
Der CPC zeigt, wie viel ein einzelner Klick auf eine Anzeige im Schnitt kostet.
Der CPL zeigt, wie viel Sie im Schnitt für eine einzelne qualifizierte Anfrage bezahlen.
Der CPM gibt an, was tausend Anzeigeneinblendungen im Schnitt kosten.
Wie gut Suchmaschinen wie Google die Seiten einer Website automatisch erfassen und durchsuchen können — die Voraussetzung für jede SEO-Sichtbarkeit.
Eine einfache Tabelle (z. B. in Excel oder Google Sheets), die als schlankes CRM-System dient — der pragmatische Einstieg für kleine Teams.
Software zur Verwaltung aller Kundenbeziehungen — weit mehr als ein digitales Adressbuch.
Cross-Selling bedeutet, einem Kunden passende ergänzende Produkte oder Leistungen anzubieten, die zu seinem Kauf sinnvoll dazugehören.
Die Customer Acquisition Cost zeigen, wie viel ein Unternehmen im Schnitt ausgibt, um einen einzelnen neuen Kunden zu gewinnen.
Dashboarding stellt die wichtigsten Kennzahlen übersichtlich auf einen Blick dar, damit Entscheidungen nicht im Zahlenwust untergehen.
JavaScript-Objekt im Browser, in das Entwickler Events und Daten pushen können — die saubere Schnittstelle zwischen Website und GTM.
Datenschutz schützt personenbezogene Daten vor missbräuchlicher Verarbeitung und sichert das Recht jedes Menschen auf informationelle Selbstbestimmung.
Datensilos entstehen, wenn Informationen getrennt in einzelnen Systemen liegen und nicht miteinander verbunden sind.
Display Ads sind Bild- und Banneranzeigen auf Websites, Apps und in Netzwerken.
Die EU-weite Datenschutz-Grundverordnung regelt, wie personenbezogene Daten erhoben, gespeichert und genutzt werden dürfen.
E-Mail-Marketing ist die gezielte Kommunikation mit Kunden und Interessenten per E-Mail.
Employer Branding ist die gezielte Positionierung eines Unternehmens als attraktiver Arbeitgeber.
Erweiterung für Google Ads, bei der gehashte First-Party-Daten (E-Mail) mitgesendet werden, um die Match-Rate zu erhöhen.
Ein ERP-System verbindet die zentralen Geschäftsprozesse eines Unternehmens, von Einkauf über Produktion bis zur Buchhaltung, in einer Software.
Event-Tracking erfasst konkrete Aktionen von Besuchern auf einer Website, etwa Klicks, Downloads oder das Absenden eines Formulars.
Facebook Ads sind Werbeanzeigen im Facebook-Netzwerk, geschaltet über den Meta-Werbemanager.
Unternehmen, die sich mehrheitlich im Besitz einer Familie befinden und in denen Eigentum, Führung und Verantwortung über Generationen weitergegeben werden.
Tracking über die eigene Domain statt über Drittanbieter-Domains. Robuster gegen Adblocker und Browser-Restriktionen wie Safari ITP.
Die Aufnahme einer Webseite in den Datenbestand einer Suchmaschine — erst nach der Indexierung kann eine Seite überhaupt in den Suchergebnissen erscheinen.
Instagram Ads sind visuelle Werbeanzeigen auf Instagram, gesteuert über den Meta-Werbemanager.
IT-Sicherheit umfasst alle Maßnahmen, die Daten und Systeme eines Unternehmens vor Verlust, Missbrauch und Angriffen schützen.
Ein Key Account ist ein besonders wichtiger Kunde, dessen Bedeutung für Umsatz oder Strategie eine eigene, intensive Betreuung rechtfertigt.
KI-SEO sorgt dafür, dass Ihr Unternehmen auch in den Antworten von KI-Systemen wie ChatGPT auftaucht.
Kundensegmentierung teilt Kunden in Gruppen mit ähnlichen Merkmalen ein, um sie gezielter und wirtschaftlicher anzusprechen.
Der Kundenwert beziffert, welchen Ertrag ein Kunde über die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung erwarten lässt.
Wie schnell eine Website beim Aufruf reagiert und ihre Inhalte anzeigt — entscheidend für Nutzererlebnis, Conversions und Google-Rankings.
Eine Landingpage ist eine fokussierte Seite mit einem einzigen Ziel, nämlich den Besucher zu einer Handlung zu bewegen.
Ein qualifizierter Interessent, der dem Unternehmen seine Kontaktdaten freiwillig überlassen hat.
Ein Lead Magnet ist ein hilfreiches Angebot, das Sie im Tausch gegen die Kontaktdaten eines Interessenten bereitstellen.
Lead Scoring bewertet Interessenten nach Punkten, damit der Vertrieb erkennt, welche Kontakte am ehesten zum Kunden werden.
Der Prozess der Interessentengewinnung — alle Maßnahmen, die einen anonymen Besucher in einen identifizierbaren Interessenten verwandeln.
Leadqualifizierung prüft, ob ein Interessent wirklich zum Angebot passt und ernsthaftes Kaufinteresse hat, bevor der Vertrieb aktiv wird.
LinkedIn Ads sind Werbeanzeigen im beruflichen Netzwerk LinkedIn mit präziser B2B-Aussteuerung.
LinkedIn Thought Leadership ist der Aufbau fachlicher Autorität durch regelmäßige Beiträge auf LinkedIn.
Local SEO sorgt dafür, dass Ihr Unternehmen bei regionalen Suchanfragen und in Google Maps sichtbar wird.
Lookalike Audiences sind neue Zielgruppen, die Ihren bestehenden besten Kunden ähneln.
Die Markenidentität ist das Selbstbild einer Marke: wofür sie steht, wie sie auftritt und was sie im Kern ausmacht.
Marketing-Automation ist die automatisierte Steuerung wiederkehrender Marketingaufgaben über Software.
Eine Marktanalyse untersucht systematisch Markt, Kunden und Wettbewerb, um Entscheidungen auf eine belastbare Grundlage zu stellen.
Meta Ads bündeln die Werbung auf Facebook, Instagram und weiteren Meta-Plattformen.
Die laufende Beobachtung von Kennzahlen, um zu erkennen, ob Maßnahmen wirken — die Grundlage für datenbasierte Entscheidungen statt Bauchgefühl.
Ein MQL ist ein Interessent, der durch sein Verhalten genug Interesse gezeigt hat, dass sich eine weitere Betreuung lohnt, aber noch nicht verkaufsreif ist.
Pipeline-Management steuert alle laufenden Verkaufschancen entlang ihrer Phasen, damit kein Auftrag im Sande verläuft.
Positionierung legt fest, wofür ein Unternehmen steht und wodurch es sich klar von Wettbewerbern unterscheidet.
Predictive Analytics nutzt vorhandene Daten, um wahrscheinliche Entwicklungen vorherzusagen, etwa welche Kunden abwandern könnten.
Remarketing spricht Menschen erneut an, die Ihre Website oder Inhalte schon kannten.
Reporting fasst die wichtigsten Kennzahlen regelmäßig und verständlich zusammen, damit Entwicklungen früh erkennbar werden.
Der ROAS zeigt, wie viel Umsatz jeder in Werbung investierte Euro zurückbringt.
Der ROI misst, wie viel eine Investition im Verhältnis zu ihren Kosten einbringt, und zeigt damit, ob sie sich gelohnt hat.
Der Sales Cycle ist die Zeitspanne und Abfolge von Schritten vom ersten Kontakt bis zum abgeschlossenen Auftrag.
Search Ads sind Textanzeigen in Suchmaschinen, die bei passenden Suchbegriffen erscheinen.
SEO sorgt dafür, dass Ihr Unternehmen bei Google gefunden wird, wenn potenzielle Kunden nach Ihren Leistungen suchen.
GTM-Variante, bei der Daten erst auf einen eigenen Server gehen, dort gefiltert werden und dann an Google. Mehr Kontrolle, mehr Datenschutz.
Beim Server-Side-Tracking werden Messdaten über den eigenen Server verarbeitet, statt allein im Browser des Besuchers.
Ein SQL ist ein Interessent, den der Vertrieb als verkaufsbereit eingestuft hat und den er aktiv weiterverfolgt.
Ein einzelnes Tracking-Skript im Google Tag Manager, das auf einer Website ausgelöst wird (z. B. GA4 Pageview, Google Ads Conversion).
Ein zentrales Werkzeug, mit dem Tracking- und Marketing-Codes auf einer Website verwaltet werden — ohne dass die IT jedes Mal eingreifen muss.
Eine SEO-Strategie, bei der eine Hauptseite ein Thema umfassend abdeckt und mehrere Unterseiten einzelne Aspekte vertiefen — alle inhaltlich verknüpft.
Das Protokollieren des Nutzerverhaltens auf digitalen Plattformen — die Datenbasis für Analytics und Online-Marketing.
Die Bedingung im Google Tag Manager, unter der ein Tag ausgelöst wird — z. B. „bei Pageview" oder „bei Klick auf Button X".
Ein wiederverwendbarer Wert im Google Tag Manager, der von Tags und Triggern genutzt wird (z. B. „Click Text", „Page URL").
Alle Aktivitäten eines Unternehmens, die dazu dienen, Produkte oder Dienstleistungen an Kunden zu verkaufen — der Übergang vom Interessenten zum Kunden.
Videoproduktion ist die Planung und Umsetzung von Bewegtbild für Marketing, Vertrieb und Recruiting.
Streng genommen eine einzelne Seite im Internet — umgangssprachlich oft synonym mit „Website" verwendet, also dem gesamten Internetauftritt eines Unternehmens.
Die Wettbewerbsanalyse untersucht systematisch die Mitbewerber, um eigene Stärken, Lücken und Chancen klarer zu erkennen.
Ein Whitepaper ist ein sachlicher Fachbeitrag, der ein Problem erläutert und einen Lösungsweg aufzeigt.
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